WENN DU DEN DIENST VERLASSEN MÖCHTEST
Dein Konto oder deine Daten löschen
Du kannst uns bitten, ausgewählte Daten zu löschen oder dein Ideallya-Konto zu schließen. Gemeinsam legen wir den Umfang fest, bevor etwas entfernt wird.
Um die Löschung deines Ideallya-Kontos und der zugehörigen Entertainment-Daten zu beantragen, schreibe von deiner registrierten Adresse an privacy@ideallya.com. Gib an, ob du dein gesamtes Konto schließen oder nur bestimmte Entertainment-Daten löschen möchtest. Wir prüfen, ob das Konto dir gehört, und bestätigen vor der Löschung den Umfang. Du musst die App nicht neu installieren. Sende niemals dein Passwort oder Zugriffstoken.
In der Regel bearbeiten wir Anträge innerhalb von 30 Tagen und bestätigen, was gelöscht wurde. Brauchen wir mehr Zeit oder eine zusätzliche Identitätsprüfung, erklären wir den Grund und nennen einen voraussichtlichen Abschlusstermin. Durch Abmelden oder den Widerruf einer App-Berechtigung allein werden gespeicherte Daten nicht gelöscht.
Was umfasst die Löschung?+
Ein bestätigter Antrag auf vollständige Kontolöschung umfasst Kontodaten und Zugänge, importierten Wiedergabeverlauf, Vorlieben, gespeicherte Titel, Rückmeldungen, Sehgruppen, Sitzungen und zugehörige Empfehlungsdaten. Wir entfernen deine Mitgliedschaft aus fremden Gruppen und erhalten dabei deren Daten. Da das Ideallya-Konto auch anderen Diensten dient, betrifft seine Schließung diese ebenfalls. Wir stimmen das zuerst mit dir ab. Bei einer Teillöschung kann dein Konto bestehen bleiben.
Was nach der Löschung verbleiben kann+
Restkopien in Sicherungen und bei Anmeldeanbietern können nach Löschung der aktiven Daten noch bis zu 180 Tage bestehen. Sie werden nicht im regulären Produktbetrieb verwendet. Betriebs- und Sicherheitsprotokolle laufen innerhalb von 30 Tagen nach Erstellung ab. Verpflichtende administrative Cloud-Prüfprotokolle können bis zu 400 Tage erhalten bleiben. Einen minimalen Nachweis zum Löschantrag bewahren wir nach Abschluss bis zu 12 Monate auf. Verlangt eine konkrete gesetzliche Pflicht eine längere Aufbewahrung weiterer Daten, erklären wir Kategorie, Grund und Dauer, sofern das Gesetz eine solche Auskunft zulässt.