Para solicitar la eliminación de tu cuenta de Ideallya y de los datos de Entertainment asociados, escribe a privacy@ideallya.com desde la dirección registrada. Indica si quieres cerrar toda la cuenta de Ideallya o eliminar solo determinados datos de Entertainment. Verificaremos la titularidad y confirmaremos el alcance antes de proceder. No necesitas reinstalar la aplicación. Nunca envíes contraseñas ni tokens de acceso.
Normalmente atendemos las solicitudes en un plazo de 30 días y confirmamos qué se ha eliminado. Si necesitamos más tiempo o verificaciones de identidad adicionales, explicaremos el motivo e indicaremos la fecha prevista. Cerrar sesión o retirar el acceso de una aplicación no elimina por sí solo los datos almacenados.
¿Qué abarca la eliminación?+
Una solicitud confirmada de eliminación de toda la cuenta abarca sus datos de identificación y acceso, el historial importado, las preferencias, los títulos guardados, las valoraciones, los grupos, las sesiones y los datos de recomendaciones asociados. Eliminamos tu pertenencia a grupos de otras personas y conservamos sus datos. Cerrar la cuenta compartida de Ideallya también afecta a otros servicios de Ideallya. Lo confirmaremos antes contigo. Una solicitud selectiva permite mantener la cuenta abierta.
Qué puede conservarse tras la eliminación+
Pueden quedar copias residuales en las copias de seguridad y en el proveedor de inicio de sesión hasta 180 días después de eliminar los datos activos. Estas copias quedan fuera del uso normal del producto. Los registros operativos y de seguridad caducan en un plazo de 30 días desde su creación. Los registros obligatorios de auditoría administrativa en la nube pueden conservarse hasta 400 días. Conservamos un justificante mínimo de la solicitud de eliminación durante un máximo de 12 meses después de completarla. Si una obligación legal concreta exige conservar otros datos durante más tiempo, te indicaremos la categoría, el motivo y el plazo aplicable, salvo que la ley impida comunicarlo.