Para solicitar a exclusão da conta Ideallya e dos dados associados ao Entertainment, envie um e-mail para privacy@ideallya.com a partir do endereço cadastrado. Indique se quer encerrar toda a conta ou excluir apenas alguns dados do Entertainment. Verificamos a titularidade e confirmamos o alcance do pedido antes da exclusão. Não é preciso reinstalar o aplicativo. Nunca envie sua senha nem tokens de acesso.
Normalmente concluímos os pedidos em 30 dias e confirmamos o que foi excluído. Se precisarmos de mais tempo ou de verificações de identidade adicionais, explicamos o motivo e indicamos a data prevista de conclusão. Sair da conta ou retirar o acesso de um aplicativo não exclui por si só os dados armazenados.
O que a exclusão abrange?+
Um pedido confirmado de encerramento total abrange os dados e o acesso à conta, histórico importado, preferências, títulos salvos, avaliações, grupos, sessões e dados de recomendação associados. Removemos sua participação em grupos de outras pessoas, preservando os dados delas. O encerramento da conta compartilhada Ideallya também afeta outros serviços Ideallya. Confirmamos esse efeito com você antes de prosseguir. Em um pedido seletivo, a conta pode permanecer aberta.
Dados que podem permanecer após a exclusão+
Cópias residuais de backup e cópias nos provedores de login podem permanecer por até 180 dias após a exclusão dos dados ativos. Elas ficam fora do uso normal do produto. Os registros operacionais e de segurança expiram em até 30 dias após a criação. Registros obrigatórios de auditoria administrativa na nuvem podem permanecer por até 400 dias. Mantemos um comprovante mínimo do pedido por até 12 meses após a conclusão. Se uma obrigação legal específica exigir que outros dados sejam mantidos por mais tempo, explicamos a categoria, o motivo e o prazo aplicável, salvo se a lei proibir essa divulgação.