Pour demander la suppression de votre compte Ideallya et des données Entertainment associées, écrivez à privacy@ideallya.com depuis l’adresse enregistrée sur votre compte. Précisez si vous souhaitez fermer tout le compte ou supprimer uniquement certaines données Entertainment. Nous vérifions que le compte vous appartient et confirmons l’étendue de la demande avant toute suppression. Vous n’avez pas besoin de réinstaller l’application. N’envoyez jamais de mot de passe ni de jeton d’accès.
Nous traitons habituellement les demandes sous 30 jours et confirmons ce qui a été supprimé. Si nous avons besoin de plus de temps ou d’une vérification d’identité supplémentaire, nous en expliquons la raison et indiquons une date prévue de traitement. Une déconnexion ou le retrait de l’accès d’une application ne supprime pas à lui seul les données enregistrées.
Que couvre la suppression ?+
Une demande confirmée de suppression complète couvre les informations du compte et les accès, l’historique importé, les préférences, les titres enregistrés, les avis, les groupes de visionnage, les sessions et les données de recommandation associées. Nous retirons votre participation aux groupes des autres en préservant leurs données. La fermeture du compte Ideallya commun touche également les autres services Ideallya. Nous le vérifions avec vous au préalable. Une suppression sélective permet de garder le compte ouvert.
Données pouvant subsister après la suppression+
Des copies résiduelles dans les sauvegardes ou chez le fournisseur de connexion peuvent subsister jusqu’à 180 jours après la suppression des données actives. Elles restent exclues de l’utilisation normale du produit. Les journaux d’exploitation et de sécurité expirent au plus tard 30 jours après leur création. Les journaux d’audit administratif obligatoires du fournisseur cloud peuvent subsister jusqu’à 400 jours. Nous conservons un reçu minimal de la demande jusqu’à 12 mois après sa clôture. Si une obligation légale précise impose une conservation plus longue pour d’autres données, nous expliquons leur catégorie, la raison et la durée applicable, sauf interdiction légale.